上班烫到客人是否需要自己赔偿？

在上班时烫到客人是否需要自己赔偿，要分不同情况来看。

首先我们来了解一下“职务行为”这个概念。职务行为就是指工作人员在工作期间，按照所在单位的要求，履行工作职责的行为。在履行职务过程中给他人造成损害，一般由单位承担赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

如果在工作中不小心烫到客人，属于正常工作过程中因一般失误导致的，并非故意或者存在重大过失，那么通常是由用人单位来承担对客人的赔偿责任。比如在正常的服务操作中，因为设备突发状况、环境因素等不可预见且难以避免的原因导致客人被烫到，这种情况下你作为员工一般不需要自己赔偿。

然而，如果是存在故意或者重大过失的情况，用人单位在向客人承担赔偿责任后，是可以向你进行追偿的。故意很好理解，就是你主观上故意去烫伤客人。重大过失一般是指你严重违反了工作操作规范、严重不负责任等情况。例如，你在工作时玩手机、聊天，完全没有按照正确的操作流程来，从而导致客人被烫到，这种就可能被认定为重大过失，用人单位赔偿后就有权要求你承担部分或全部赔偿费用。

所以，上班烫到客人不一定需要自己赔偿，关键看你在这个事件中是否存在故意或者重大过失的情形。