上一任业主私改楼上排水管，邻居投诉该怎么办？

当遇到上一任业主私改楼上排水管，邻居投诉的情况时，可按以下步骤处理。首先要明确相关法律规定。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。同时，第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对于物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。私改楼上排水管的行为很可能违反了相关的物业管理规定以及影响了建筑物的正常使用和邻居的权益。

在知晓邻居投诉后，您需要及时与邻居沟通，了解具体的情况和诉求，向邻居表明您对私改情况并不知情，展现出积极解决问题的态度。接着，联系小区的物业管理公司，向他们说明情况，物业管理公司有责任对小区内的违规行为进行管理和监督。根据《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。上一任业主私自改排水管未按规定告知物业，物业可能存在一定的监管疏漏，所以物业也应协助解决问题。

之后，可邀请专业的管道工程师或相关机构对排水管的改造情况进行评估。查看改造是否对房屋的结构安全、排水功能等造成影响，以及是否违反了相关的建筑规范和标准。如果评估结果显示改造存在问题，需要及时制定整改方案。

若上一任业主的行为确实违反了相关规定且造成了邻居的权益受损，在与上一任业主取得联系后，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。可以要求上一任业主承担整改的费用和因改造给邻居造成的损失。如果上一任业主不愿意承担责任，您在承担了整改费用等损失后，可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求上一任业主赔偿您的损失。在整个处理过程中，要注意保留好相关的证据，如与邻居的沟通记录、物业的处理意见、专业机构的评估报告等，以便在需要时维护自己的合法权益。