未成年人退款比例是多少？
我家孩子是未成年人，背着我用我的账号在游戏里充值了不少钱。我发现后想让游戏平台退款，但是不太清 楚未成年人退款的比例一般是多少，也不知道该依据什么来确定这个比例，希望有人能给我讲讲。
张凯执业律师
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未成年人退款比例在法律上并没有统一明确的固定数值，通常需要结合具体情况来判定。
首先，我们要了解相关法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
对于不满八周岁的未成年人进行的充值等消费行为，由于他们是无民事行为能力人，其实施的行为是无效的。从法律角度来讲，原则上应该全额退款。因为他们没有独立实施民事法律行为的能力，所以相应的交易行为自始没有法律效力。
而八周岁以上的未成年人，如果实施的充值等消费行为与其年龄、智力不相适应，例如花费大量金钱进行游戏充值等，这种行为需要经过法定代理人的同意或者追认才有效。若法定代理人拒绝追认，那么该行为无效，平台等应该退款。不过在实际判定退款比例时，会综合考虑多方面因素。比如平台是否尽到了合理的审核义务，未成年人是否存在隐瞒年龄等情况，以及消费的具体金额、消费时间跨度等。如果平台存在一定过错，例如没有严格执行实名认证等，可能退款比例会相对较高；如果未成年人存在故意隐瞒等情况，退款比例可能会受到影响。
此外，如果涉及到与平台协商退款，双方可以根据实际情况进行沟通和协商。若协商不成，也可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等途径来解决，由相关机构根据具体情况确定最终的退款比例。