新房入户门坏了该找哪个部门投诉?

刚买的新房,入户门是坏的,找物业他们一直拖着不解决。我想知道遇到这种情况该找哪个部门来投诉,通过什么途径能有效解决这个问题呢?
张凯执业律师
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当新房入户门出现损坏的情况时,您可以根据不同的情形选择合适的途径和部门进行投诉。


首先,如果您的新房还在保修期内,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限有明确规定。房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。虽然条例里未明确提及入户门,但一般入户门的保修也包含在装修工程保修范围内。此时,您应该优先联系开发商。因为开发商对房屋整体质量负责,入户门作为房屋的一部分,在保修期内出现问题,开发商有义务进行维修或更换。您可以直接与开发商的售后部门沟通,向他们说明入户门损坏的情况,要求其尽快安排处理。


若开发商拖延处理或拒绝承担责任,您可以向当地的住房和城乡建设局进行投诉。住建局有职责对房地产开发项目的质量进行监管,他们会依据相关法律法规对开发商进行督促和处理。


如果您的房屋已经过了保修期,且您所在的小区有物业管理公司,那么根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务合同通常包含对小区公共设施和房屋附属设施的维修养护服务内容。入户门属于房屋的附属设施,您可以要求物业公司进行维修。物业公司可以使用小区的住宅专项维修资金来承担维修费用。若物业公司不履行维修义务,您可以向当地的房地产管理部门或者物业管理协会进行投诉。房地产管理部门有权对物业公司的服务质量进行监督和管理,物业管理协会也可以对会员单位(即物业公司)进行行业规范和调解。

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