小区门禁问题该去哪里投诉？
共1位律师解答
当遇到小区门禁问题需要投诉时，可根据不同情况选择合适的投诉途径。 首先，可以向小区的物业管理公司进行投诉。物业管理公司对小区的设施设备有维护和管理的责任。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。所以，门禁作为小区公共设施，物业有义务保障其正常运行。如果物业不作为，业主可以通过与物业沟通协商，要求其尽快解决门禁问题。 若向物业投诉后问题仍未得到解决，业主可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。业主委员会可以与物业进行进一步沟通，督促其解决门禁问题。 要是以上途径都无法解决问题，还可以向当地的房地产管理部门（如住建局、房管局）投诉。房地产管理部门负责对物业管理活动进行监督管理。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主可以通过电话、书面等形式向房地产管理部门反映小区门禁问题，他们会根据具体情况进行调查处理。 此外，也可以向消费者协会投诉。虽然物业与业主之间的关系不完全等同于普通的消费关系，但物业为业主提供服务，业主支付物业费，也存在一定的消费属性。消费者协会可以根据相关法律法规，对业主的投诉进行调解。
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