不买东西就不算消费者吗?

我去商场逛,只是看看没买东西,结果商家说我不算消费者,没权利提意见。我就想知道,是不是只有买了东西才算是消费者啊,不买东西就没资格享受消费者的权益了吗?
张凯执业律师
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在法律上,消费者并不单纯以是否购买商品来定义。消费者是指为了生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”这里强调的是“为生活消费需要”,也就是说,只要是基于生活消费的目的,哪怕没有实际购买商品,也可能属于消费者的范畴。


例如,在商场、超市等场所进行浏览、比较商品信息等行为,虽然没有最终达成购买,但这也是消费行为的一部分,是在为后续可能的购买做准备。消费者在这个过程中同样享有一系列权益,如安全保障权、知悉真情权等。安全保障权意味着商家有义务确保消费者在其经营场所内的人身和财产安全;知悉真情权则是指消费者有权了解商品或服务的真实情况。所以,不买东西也有可能被认定为消费者,并且依法享有相应的权益。

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