question-icon 消费者协会的管理范围有哪些?

我最近遇到些消费问题,不知道能不能找消协解决。我买的电子产品没用几天就出故障,商家还不给退换,我就想了解下,消费者协会的管理范围具体都包括啥,我这情况在不在他们管的范围内呢?
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  • #消协管理范围
answer-icon 共1位律师解答

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,其管理范围相当广泛。 首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会要向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,并且要参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。这意味着消协会为消费者提供各类消费知识,帮助消费者更好地了解自己的权益,同时也会在法律法规制定层面为消费者发声。 其次,消协会参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。这一职责确保了市场上的商品和服务质量,消协会与行政部门一起,对市场进行监管,让消费者能购买到合格的商品和享受优质的服务。 再者,当消费者与经营者发生权益争议时,消协可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。比如您购买的电子产品出现故障,商家拒绝退换的情况,就可以向消协投诉,消协会对该事件展开调查,并尝试在您和商家之间进行调解,以解决争议。 另外,消协对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。这能起到一定的舆论监督作用,促使经营者规范自己的行为,保护消费者的权益。

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