消费者协会的管理范围有哪些?

我最近遇到些消费问题,不知道能不能找消协解决。我买的电子产品没用几天就出故障,商家还不给退换,我就想了解下,消费者协会的管理范围具体都包括啥,我这情况在不在他们管的范围内呢?
张凯执业律师
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消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,其管理范围相当广泛。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会要向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,并且要参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。这意味着消协会为消费者提供各类消费知识,帮助消费者更好地了解自己的权益,同时也会在法律法规制定层面为消费者发声。


其次,消协会参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。这一职责确保了市场上的商品和服务质量,消协会与行政部门一起,对市场进行监管,让消费者能购买到合格的商品和享受优质的服务。


再者,当消费者与经营者发生权益争议时,消协可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。比如您购买的电子产品出现故障,商家拒绝退换的情况,就可以向消协投诉,消协会对该事件展开调查,并尝试在您和商家之间进行调解,以解决争议。


另外,消协对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。这能起到一定的舆论监督作用,促使经营者规范自己的行为,保护消费者的权益。

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消费者协会如何处理消费纠纷?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题,找商家协商他们态度不好还不给解决。听说可以找消费者协会,可我不太清楚消协是怎么处理消费纠纷的,具体有哪些流程,能帮我解决问题吗?想了解下这方面情况。

消费者协会投诉受理范围是什么?

我买东西遇到点问题,想向消协投诉,可又不清楚消协具体能受理哪些投诉。比如商品质量有问题、商家虚假宣传这些情况,消协管不管呢?我就想弄明白消协的投诉受理范围,好确定能不能去投诉。

消费者协会投诉的原因有哪些?

我在消费过程中遇到了一些问题,不太确定自己这种情况能不能向消协投诉。我买的商品存在质量问题,商家还不给解决,我想知道像这种质量问题,还有哪些类似的情况是可以向消费者协会投诉的,消协受理投诉的原因具体有哪些呢?

消费者协会的维权流程是怎样的?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,找商家协商,他们态度特别差,还不给解决。我听说可以找消费者协会维权,但是不太清楚具体的流程是啥样的。想问问从开始到结束,整个维权流程都有哪些步骤呢?

消费者协会是否有监管责任?

我最近在消费过程中遇到了一些问题,想找消费者协会帮忙。但我不太清楚消费者协会到底有没有监管市场、监督商家的责任。如果他们没有监管责任,那我找他们投诉是不是就没什么用了呢?所以想了解一下消费者协会在这方面的职责。

消协是如何规定赔偿消费者的?

我之前买了个电子产品,用没多久就坏了,找商家协商赔偿,商家态度特别差,不愿意解决。听说消协能帮消费者维权和要求赔偿,我想了解下消协在这方面是怎么规定赔偿的,这样心里也有个底去和商家再沟通。

消费者维护权益应该找哪个部门?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,商家还不给退换,我想维护自己的权益,但不知道该找哪个部门来解决这个事,希望了解一下具体可以找哪些部门。

消费者协会是进行调解还是仲裁?

我之前在商场买了个电子产品,用没多久就出问题了,和商家协商退款一直谈不拢。听说可以找消费者协会帮忙,可我不太清楚消协是会调解我们的纠纷,还是像仲裁机构那样直接做裁决,所以想问问消协到底是调解还是仲裁呢?

如何向消费者协会投诉商家?

我在一家店里买了个电子产品,用了没几天就出问题了,找商家协商,他们态度特别差,还不给解决。我听说可以向消协投诉,可我不太清楚具体该怎么做。想问问大家,向消协投诉商家的具体流程是怎样的,需要准备些什么材料呢?

消费者协会对哪些投诉不予受理?

我之前买了个东西和商家产生了纠纷,想向消费者协会投诉,但又怕我的情况他们不受理。我不太清楚具体哪些投诉消协会不管,所以想了解下第十八条规定的消协不予受理的投诉情况到底有哪些。

消费者协会都管商品房相关问题吗?

我买了套商品房,遇到了一些问题,想找消费者协会帮忙解决。但又不确定消协是不是什么商品房的事儿都管,不知道消协的管理范围是怎样的,也不清楚我的情况是否在其管理范围内,所以想问问大家。

消费者协会是否有用?

我之前买东西遇到商家以次充好的情况,想维护自己的权益,但又不知道找消费者协会管不管用。我不太清楚消协具体能做什么,也不知道他们有没有足够的权力去处理商家。所以想问问,消费者协会到底有没有用啊?

消协投诉处理流程是怎样的?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题了,找商家协商他们也不解决。我想向消协投诉,但是不太清楚消协投诉的处理流程是怎样的,有没有人能给我详细说说具体步骤啊?

消法赋予了消费者协会哪些职能?

我作为消费者,遇到过不少消费问题,听说消法给消费者协会赋予了一些职能,能帮我们解决问题。但我不太清楚具体有哪些职能,消协到底能在哪些方面帮到我们消费者呢?想了解一下相关情况。

消费者协会投诉后一般会怎么处理?

我之前在一家商店买了个有质量问题的商品,跟商家协商退款他们不同意,我就向消费者协会投诉了。现在有点着急,想知道消协接到我的投诉后,一般会采取什么步骤来处理这件事呢,大概多久能有结果?

为什么消费者协会不保护消费者?

我之前在一家店里买了有质量问题的商品,去找消协投诉,结果感觉消协没怎么帮我解决问题,我想知道消协不是保护消费者的吗,为啥没起作用,消协到底是怎么保护消费者权益的,这里面是有什么流程和条件吗?

消协是如何保护消费者的?

我作为消费者,之前遇到过商家侵害我权益的事情。我知道消协能保护消费者权益,但不太清楚具体是通过什么方式来保护的。想了解一下消协在保护消费者方面有哪些具体的措施和手段。

消费者协会不受理哪些方面的投诉

我在生活中遇到了一些消费问题,本想着向消费者协会投诉来解决。但又担心有些情况消协不受理,所以想了解一下,到底哪些方面的投诉消费者协会是不会受理的呀,想提前弄清楚避免白跑一趟。

哪些情况不属于消法调解的范围?

我在消费过程中遇到了点问题,想找消协帮忙调解,但又担心有些情况消协不管。所以想了解下,按照消费者权益保护法,哪些情况是不属于消法调解范围的呢?心里有个底,免得白跑一趟。

消费维权是由什么部门管的?

我买东西遇到质量问题想维权,但是不知道该找哪个部门来处理。我不太清楚消费维权方面的规定,也不知道不同情况该找哪个具体部门,希望能了解一下到底消费维权是由什么部门来负责管理的。