商场里每一个商家的物业费用不一致是否该接受?

我在商场经营一家小店,最近发现不同商家的物业费好像不一样。我就挺疑惑的,不知道这种情况正不正常,也不确定自己应不应该接受。想了解下从法律角度来说,这种费用不一致的情况合不合理,我该怎么应对。
张凯执业律师
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首先,咱们得明白,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。这是《物业管理条例》第四十条明确规定的。通俗来讲,就是收费得合理,不能乱收,而且收了费得提供相应水平的服务,同时收费情况要公开透明。


如果商场里商家的物业费用不一致,这并不一定就绝对不能接受,得看具体情况。一方面,如果物业服务合同里有明确的收费约定,那么就按照约定来。比如合同里针对不同位置、不同面积的商铺约定了不同的收费标准,只要是在合理范围内,并且是公开透明的,那就是可以的。物价局也会依据《物业服务收费管理办法》第七条制定相关标准并监督执行。


另一方面,如果没有合理依据,费用差异明显不合理,那就可能存在问题。比如有的商家和物业有特殊关系所以收费低,其他商家却要承担过高费用,这就违背了公平原则。


要是遇到不合理的物业费差异情况,商家可以先收集相关证据,比如缴费记录、物业提供服务的情况等。可以先向物价局咨询了解相关标准和规定,因为物价局对物业公司执行收费规定有权进行监管。也可以向房管局投诉,房管局作为物业公司的行业管理部门,有义务处理其违规行为。还能向消费者协会投诉。如果这些途径都无法解决问题,还可以通过仲裁(前提是有仲裁协议)或者向法院提起诉讼来维护自己的权益。总之,要依据合同和法规来处理,保障自身合法权益的同时确保物业服务的公平性和合法性。

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