卖家承诺未履行投诉成功后会怎样？

当卖家承诺未履行且买家投诉成功后，会产生多方面的结果。从民事责任角度来看，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在买卖交易中，卖家做出的承诺实际上构成了合同的一部分内容。如果卖家未履行承诺，就属于违约行为。比如卖家承诺赠送赠品却未赠送，买家可以要求卖家补发赠品，这就是继续履行的一种方式；若卖家承诺商品为全新正品，但实际交付的是次品，买家可以要求换货，这属于采取补救措施。若因卖家未履行承诺给买家造成了损失，买家还可以要求卖家赔偿损失。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

从平台管理角度来说，不同的电商平台都有自己的管理规则。以淘宝平台为例，若卖家被投诉承诺未履行且投诉成立，平台可能会对卖家进行相应的处罚。常见的处罚方式包括对卖家的店铺进行扣分，当扣分达到一定程度时，会影响店铺的经营权限，如限制参加促销活动、屏蔽店铺等。此外，平台还可能会对卖家进行警告、公示等处理，以起到警示和规范市场的作用。同时，平台一般会支持买家的合理诉求，保障买家的合法权益。比如在买家投诉卖家未履行“七天无理由退换货”承诺成功后，平台会要求卖家按照规定为买家办理退换货，并退还相应的款项。

总体而言，卖家承诺未履行投诉成功后，买家在获得民事赔偿方面有法律保障，同时平台也会对卖家进行管理和处罚，以维护市场的公平和秩序。