楼顶漏水物业推脱不管该怎么办?

我家住在顶楼,最近发现楼顶漏水,墙皮都开始脱落了。找物业来处理,他们却一直推脱,说不属于他们的责任。我都不知道该怎么办了,想问问这种情况从法律角度该怎么解决呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到楼顶漏水而物业推脱不管的情况,可从以下方面来处理。首先,我们需要了解一些法律概念。物业服务合同是业主和物业服务人约定,由物业服务人管理建筑物及其附属设施的合同。这意味着物业有义务按照合同约定对小区的公共部分进行维修、养护和管理,楼顶属于建筑物的公共部分,在物业的管理范围内。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,物业应该按照合同约定履行自己的职责。


如果物业推脱不管,业主可以先收集相关证据,比如楼顶漏水的照片、视频,与物业沟通的记录等,证明楼顶存在漏水问题以及自己已经向物业反映过。然后,业主可以通过书面的形式再次向物业提出维修要求,并明确告知物业其不作为可能面临的法律后果。


如果物业仍然不处理,业主可以向业主委员会反映,由业主委员会出面与物业进行沟通协商。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。所以,业主委员会有权要求物业履行合同义务。


若业主委员会的沟通也没有效果,业主还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门有权对物业服务企业的服务质量进行监督和管理,对于物业不履行职责的行为可以进行处罚和责令整改。此外,业主也可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求物业承担维修责任并赔偿因漏水给自己造成的损失。

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