医疗纠纷发生后当事医生该怎么办?

我是一名医生,最近遇到了一起医疗纠纷,患者家属情绪很激动,一直要求给个说法。我现在很慌,不知道该做些什么,是要主动和家属沟通,还是等医院来处理呢?我想了解在这种情况下,从法律角度我应该怎么做才是正确的。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,当事医生可以按以下步骤处理。


首先,要及时采取措施防止损害扩大。根据《医疗事故处理条例》第十五条规定,发生或者发现医疗过失行为,医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大。比如,如果患者出现不良反应,医生要迅速判断并进行恰当的救治,尽最大努力保障患者的生命健康。


其次,要做好证据的收集和保存工作。这包括患者的病历、检查报告、诊断记录等。《医疗事故处理条例》第八条规定,医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求,书写并妥善保管病历资料。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。完整准确的病历资料是判断医疗行为是否存在过错的重要依据,医生要保证其真实性和完整性。


再者,要积极配合医院的调查和处理。医院通常会有专门的部门来处理医疗纠纷,医生要如实向医院报告事情的经过和自己的诊疗思路。《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。


最后,如果纠纷进入到鉴定或诉讼程序,医生要积极参与。在医疗事故技术鉴定过程中,医生要按照要求提供相关材料,接受专家的询问。如果患者提起诉讼,医生要配合医院准备答辩材料,按时出庭,如实陈述事实。这样做既有助于维护患者的合法权益,也能保障自己的合法权益。

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