被店铺转让平台骗了该怎么办?
我找了个店铺转让平台帮忙转店,交了钱后他们根本没按承诺办事,也没给转出去,现在联系他们还各种推诿,感觉是被骗了。我想知道在这种情况下,我该采取什么办法来维护自己的权益呢?
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当发现被店铺转让平台骗了,首先要保持冷静,采取合适的方式维护自己的权益。 第一步,收集证据。证据是解决问题的关键。比如和平台签订的合同,这上面一般会有双方约定的权利和义务,能证明平台是否违约;与平台工作人员的聊天记录,其中可能包含他们承诺的服务内容和未履行的情况;支付费用的凭证,像转账记录、发票等,这能证明你给平台付了钱。 第二步,尝试和平台协商。你可以直接联系平台,跟他们说明情况,要求他们承担责任,比如退还费用、继续履行合同义务等。在协商过程中,要注意保留好聊天记录或者通话录音,万一协商不成,这些也可以作为证据。 如果协商没有结果,你可以考虑向相关部门投诉。例如向消费者协会投诉,消费者协会有调解消费纠纷的职能,他们会根据你提供的情况进行调查和调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权等合法权益,平台欺骗消费者的行为是违反该法的。 若投诉也无法解决问题,那么可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼中,之前收集的证据就会发挥重要作用。法院会依据事实和法律进行审理,如果平台确实存在欺诈等违法行为,法院会判决平台承担相应的法律责任,如返还财产、赔偿损失等。

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