房子漏水该投诉联系哪个部门?

我家房子漏水了,不知道该找谁解决。找物业,他们处理得也不彻底,还是一直漏。我想通过正规途径投诉,可不知道该联系哪个部门来解决这个问题,希望了解一下相关信息。
张凯执业律师
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当房子出现漏水问题时,具体投诉联系的部门需要根据不同的情况来确定。


如果是在房屋的质保期内出现漏水情况,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。这种情况下,您首先应该找开发商解决。因为开发商对房屋的质量负有首要责任,他们有义务对漏水问题进行维修。您可以直接与开发商沟通,要求其安排专业人员进行检测和修复。如果开发商拖延或拒绝处理,您可以向当地的建设工程质量监督机构投诉,比如建设工程质量监督站。他们负责对建设工程质量进行监督管理,有权力督促开发商履行保修义务。


要是房子已经过了质保期,且是公共区域漏水,像屋顶、外墙等,此时可以通过物业来处理。依据《物业管理条例》,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。如果物业不履行职责,您可以向当地的房地产管理部门投诉,例如住房和城乡建设局或者房地产管理局。这些部门负责对物业管理活动进行监督管理,会要求物业及时解决问题。


如果是自家专有部分漏水,比如卫生间、厨房等地方,一般需要自行维修。但如果是因为楼上住户的原因导致您家漏水,您可以先和楼上住户协商解决。若协商不成,根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。您可以通过居委会、街道办事处等基层组织进行调解。若调解仍无法解决,您可以向人民法院提起民事诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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