房屋漏水该联系哪个投诉部门?

我家房子漏水了,严重影响正常生活。找物业,他们一直拖着不处理,我想通过投诉来解决问题,可不知道该联系哪个部门。希望了解一下,遇到房屋漏水这种情况,应该向哪些部门进行投诉。
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水问题时,选择合适的投诉部门需要根据漏水的具体原因和房屋的不同性质来确定。


如果是在房屋质保期内出现漏水情况,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。这种情况下,首先应该找开发商负责维修。若开发商不履行维修义务,你可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。该机构主要负责对建设工程质量进行监督管理,他们有权力和职责督促开发商解决房屋质量问题。


要是房屋已经过了质保期,且是公共区域漏水,比如屋顶、外墙等,物业管理公司有责任进行维修。依据《物业管理条例》第三十五条,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。如果物业不作为,你可以向当地的房地产管理部门或者物业管理协会投诉。房地产管理部门对物业公司有监管权,能要求其履行职责;物业管理协会则可以对物业公司进行行业监督和指导。


若漏水是由于邻居的原因造成的,比如邻居家装修破坏了防水层等,你可以先与邻居协商解决。若协商不成,可以向当地的人民调解委员会申请调解。人民调解委员会能够帮助双方进行沟通和协商,达成解决方案。如果调解也无法解决问题,你可以通过向人民法院提起民事诉讼来维护自己的合法权益。

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