房屋渗漏物业不维修该如何投诉?

我家房子出现了渗漏问题,跟物业反映多次,他们一直拖着不维修。现在渗漏情况越来越严重,已经影响到正常生活了。我想知道这种情况下该怎么投诉物业,通过什么途径才能让他们重视起来并解决问题呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房屋渗漏,而物业不履行维修责任时,我们可以通过多种途径进行投诉。首先,我们需要了解一些基本的法律概念。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着物业有按照合同约定为业主提供服务的义务,房屋渗漏维修如果在合同约定的服务范围内,物业就应当履行维修职责。


如果物业不维修,我们可以先尝试与物业进行再次沟通。以书面形式向物业提出维修要求,并保留好相关的凭证,比如发送维修申请的邮件、短信或者纸质申请的签收单等。这是解决问题的第一步,友好协商有时候能促使物业尽快履行职责。


若与物业沟通无果,我们可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权利也有义务监督物业的服务质量。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行监督物业服务企业履行物业服务合同等职责。业主委员会可以对物业进行督促,要求其解决房屋渗漏问题。


要是业主委员会的协调也没有效果,我们还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督管理。一般各地都设有专门的物业管理科或者类似的部门,我们可以拨打当地的政务服务热线进行咨询具体的投诉方式和流程。同时,也可以登录当地房地产行政主管部门的官方网站,在相关的投诉板块进行投诉。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。


此外,我们还可以向消费者协会投诉。物业为业主提供服务,在一定程度上也属于消费关系。消费者协会可以根据相关情况进行调解,维护我们的合法权益。最后,如果以上途径都无法解决问题,我们可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求物业承担维修责任并赔偿因房屋渗漏造成的损失等。

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