房子漏水物业不管可以投诉到什么部门?

我家房子漏水了,找物业处理,可物业一直拖着不管。现在漏水情况越来越严重,已经影响到正常生活了。我想知道遇到这种情况可以向什么部门投诉,让他们来解决问题。
张凯执业律师
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当房子出现漏水问题,而物业却不进行处理时,业主可以向多个相关部门进行投诉。下面为您详细介绍:


首先是当地的房地产管理局物业管理处。这是物业行业的主管部门,对物业的服务质量、职责履行等方面进行监管。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。业主可以以书面或口头的形式向该部门反映物业不处理漏水问题的情况,管理处会根据实际情况对物业进行调查和处理。


其次,消费者协会也可以作为投诉的途径。虽然物业和业主之间并非传统意义上的消费关系,但物业服务本质上也是一种服务产品。当物业未能按照约定提供服务,业主就如同遇到了不良商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有获得质量保障等合理服务的权利。业主可以向消协投诉,消协会依据相关法律法规,帮助业主与物业进行沟通协调,促使问题得到解决。


此外,还可以向街道办事处或乡镇人民政府反映。它们负责本辖区内的物业管理活动的监督管理工作,能够组织、指导和协调业主大会的成立以及业主委员会的选举工作,调解物业管理纠纷。街道办事处或乡镇人民政府会根据具体情况,采取相应的措施,推动物业积极处理房子漏水问题。


如果房子漏水是由于房屋质量问题引起的,且在保修期内,业主还可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。《建设工程质量管理条例》规定了建设工程在保修范围和保修期限内出现质量问题,施工单位应当履行保修义务。建设工程质量监督机构会对房屋质量问题进行调查和处理,要求开发商或施工单位承担相应的维修责任。

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