到付拒收后由谁付费?

我网购了一个商品,选的是到付。结果东西寄到,我发现和商家描述的差太多,就拒收了。现在快递那边说要有人付运费,我觉得该商家付,可商家说我拒收就得我付。我就想知道,这种到付拒收的情况,到底该谁来付费啊?
张凯执业律师
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在到付拒收的情况下,确定由谁来支付费用,需要依据具体的情形来判断。


首先,如果是因为商品本身存在问题,比如商品质量不符合要求、商品与商家描述严重不符等情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。在这种情况下,消费者有权拒收商品,并且运费通常应由商家承担。因为商家没有按照规定提供符合要求的商品,存在违约行为,所以要承担相应的运费损失。


其次,如果商品没有问题,是消费者自身原因导致拒收,例如消费者突然不想购买了、临时改变主意等,此时运费的承担就要看双方之前的约定。如果商家和消费者在交易时有关于运费承担的明确约定,就按照约定执行。要是没有约定,按照一般的交易习惯,消费者可能需要承担运费。这是因为消费者的拒收行为属于单方面改变交易决定,可能给商家和物流方带来了额外的成本和损失。


此外,如果是因为不可抗力因素,比如自然灾害、政府行为等导致消费者拒收,这种情况比较特殊。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。在这种情况下,双方可以协商运费的承担问题,通常会根据公平原则来确定。


总之,到付拒收后运费由谁承担,要综合考虑商品情况、双方约定以及是否存在不可抗力等因素。如果遇到纠纷,双方可以先友好协商解决;协商不成的,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来解决。

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