小区地下车库不打扫卫生能否打市长热线?

我住的小区地下车库长期没人打扫,垃圾堆积,灰尘很厚,环境特别差。我找物业反映多次也没解决,我就想知道这种情况我能不能打市长热线来解决呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,小区地下车库不打扫卫生是可以打市长热线反映情况的。首先,在物业服务合同方面,当业主购买房屋成为小区一员时,通常会与物业公司签订物业服务合同。这份合同就像是一份双方都要遵守的“约定书”,其中会明确规定物业公司需要承担小区内包括地下车库等公共区域的清洁、卫生维护等服务内容。如果物业公司没有按照合同约定对地下车库进行打扫,那么就属于违约行为。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,业主有权要求物业公司按照合同履行其清洁义务。其次,市长热线是政府为了方便市民反映问题、解决困难而设立的平台。当业主向物业反映地下车库卫生问题却得不到有效解决时,通过市长热线反映情况是合理合法的途径。政府相关部门会根据市民反映的问题进行调查和处理,督促物业公司履行职责。此外,《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。如果物业公司收取了包括地下车库清洁费用在内的物业费,却没有提供相应的服务,那么就可能涉及违规收费问题。业主通过市长热线反映情况,有助于政府部门对物业公司的服务质量和收费情况进行监管。综上所述,小区地下车库不打扫卫生,业主在向物业沟通无果后,打市长热线反映问题是合理合法且有效的途径。

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