交了物业费后物业不打扫卫生怎么办?

我交了物业费,但是物业一直不打扫卫生,小区楼道里垃圾堆积,环境特别差。我找物业沟通,他们也不处理。我想知道在这种情况下,我有什么办法维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当您交了物业费但物业不打扫卫生时,这涉及到物业服务合同的履行问题。物业服务合同是业主和物业服务企业约定,由物业服务企业提供物业服务,业主支付物业费的协议。在这个合同关系中,物业按照约定提供打扫卫生等服务是其主要义务,而业主按时缴纳物业费则是自身的义务。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。物业不打扫卫生的行为明显违反了这些规定。


遇到这种情况,您首先可以采取与物业沟通协商的方式。以书面或口头形式,向物业明确指出他们未履行打扫卫生的义务,要求其按照合同约定尽快整改,并给出合理的整改期限。这样做既可以给物业一个自我纠正的机会,也能保留沟通的证据。


如果与物业沟通后仍未得到解决,您可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织,有权监督物业服务企业的工作。业主委员会可以与物业进行进一步的协商,督促物业履行义务。


若业主委员会的协调也没有效果,您还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门对物业服务企业具有监管职责,他们可以依据相关规定对物业进行调查和处理。


在极端情况下,如果物业长期不履行打扫卫生等基本服务义务,严重影响了您的生活质量,您可以考虑通过法律途径解决,即向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,比如赔偿损失、继续履行服务义务等。不过,诉讼需要耗费一定的时间和精力,您需要权衡利弊后再做决定。

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