消费者权益有哪些?


消费者权益指的是消费者在进行消费活动时依法所享有的权利和利益。这些权益是受到法律保护的,目的就是让消费者在市场交易中能处于一个相对公平、安全的地位。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有以下几类重要权益。首先是安全保障权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如说,我们去餐厅吃饭,餐厅提供的食物不能存在变质、有毒等危害我们身体健康的问题;购买的电器产品不能有漏电等安全隐患,这就是安全保障权的体现。 其次是知悉真情权,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。简单来讲,就是商家要把商品或服务的真实信息告诉我们,不能隐瞒或欺骗。 再者是自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在商场里,我们可以自由选择去哪家店铺买衣服,买哪个品牌、哪种款式的衣服,商家不能强制我们消费。 然后是公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,我们买水果,商家称的重量要准确,价格要合理,不能缺斤少两、以次充好。 还有依法求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。要是我们买的手机有质量问题,导致我们的财产损失,像数据丢失等,我们就可以要求商家进行赔偿。 另外,消费者还享有依法结社权、获得知识权、维护尊严权和监督批评权等权益。依法结社权就是消费者可以依法成立维护自身合法权益的社会组织;获得知识权是指消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;维护尊严权意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权则是消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评和建议。






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