寄快递时快递员说已发送但物流一直不更新，打电话投诉也没用该怎么办？

当遇到寄快递时快递员称已发送但物流一直不更新，且打电话投诉无用的情况，可以通过以下途径解决。

首先，我们要了解几个关键的法律概念。根据《中华人民共和国邮政法》，快递服务属于邮政普遍服务以外的商业服务，但也受到该法以及相关行政法规的约束。快递服务合同是寄件人与快递公司之间达成的协议，快递公司有义务按照约定将快件安全、及时送达收件人，并提供准确的物流信息。物流信息更新不及时，可能构成对合同义务的违反。

若遇到此类问题，你可以再次与快递公司沟通。可以通过快递公司的官方客服渠道，详细说明快递单号、发货时间、目前的物流情况等信息，要求他们给出具体的解决方案和时间节点。一般来说，快递公司都有内部的投诉处理机制，再次沟通也许能促使他们重视并解决问题。

如果再次沟通仍无效果，你可以向邮政管理部门进行申诉。依据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉，邮政管理部门应当及时处理。你可以登录国家邮政局申诉网站或者拨打12305申诉热线，如实填写或说明你的情况，邮政管理部门会介入调查，并督促快递公司解决问题。

此外，若因为快递物流信息不更新给你造成了实际损失，例如耽误了重要事务、导致物品损坏贬值等，你有权依据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定，要求快递公司承担相应的赔偿责任。你需要收集好相关证据，如快递单号、物流截图、与快递公司沟通的记录、因延误造成损失的证明等，通过协商或诉讼的方式维护自己的合法权益。