客户退款时，拿的提成是否要退给公司？

在法律层面，关于客户退款时员工所拿提成是否要退给公司，需要根据具体情况来判断。

首先，我们来明确一下“提成”的概念。提成其实就是公司根据员工的销售业绩，额外给予员工的一种奖励报酬。一般来说，员工促成了销售，为公司带来了收益，公司就会按照事先约定的规则给员工发放提成。

从法律依据方面来看，《中华人民共和国民法典》中的相关规定涉及到合同的履行和公平原则。如果员工与公司签订的劳动合同或者提成协议里明确写了，当客户退款时，员工需要退还相应的提成，那么这个约定在不违反法律法规强制性规定的情况下，是具有法律效力的。公司依据这个约定要求员工退还提成，就是合理合法的。

然而，如果双方没有相关的书面约定，那就需要从公平原则和提成的性质来分析。提成的本质是基于销售成功而给予的奖励，如果销售最终没有成功（也就是客户退款了），那么从公平的角度出发，员工继续保留这笔提成可能就不太合理。但这也不能一概而论，如果员工已经尽到了自己的工作职责，是由于一些不可预见、不可归责于员工的原因导致客户退款，比如产品本身出现重大质量问题等，这种情况下要求员工退还提成可能就不太公平。在这种没有约定的纠纷中，双方可以先进行友好协商，尝试达成一个双方都能接受的解决方案。如果协商不成，任何一方都可以通过劳动仲裁或者诉讼等法律途径来解决。