客户退款时公司要求员工退业绩是否合法？

首先，我们来理解一下“业绩”这个概念。在工作场景中，业绩通常是衡量员工工作成果的一个指标，公司也会根据员工的业绩给予相应的奖励，比如奖金、提成等。当客户退款时，公司要求员工退业绩，本质上可能涉及到员工已获得的业绩奖励是否要返还的问题。

从法律角度来看，这要依据公司和员工之间的约定以及相关法律法规。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。如果公司与员工签订的劳动合同、规章制度或者其他协议中，明确约定了在客户退款的情况下员工需要退还业绩及相应奖励，并且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么公司的要求可能是有依据的。

然而，如果没有这样的约定，公司单方面要求员工退业绩，就可能侵犯了员工的合法权益。《中华人民共和国劳动法》第五十条规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。这里的工资包括了员工基于业绩所获得的提成、奖金等收入。如果公司随意要求员工退还业绩，相当于克扣了员工的工资，这是不合法的。

此外，即使有相关约定，也需要看约定是否合理。如果约定过于苛刻，显失公平，根据《中华人民共和国民法典》第一百五十一条规定，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。员工可以通过合法途径维护自己的权益。

综上所述，客户退款时公司要求员工退业绩是否合法，要具体看公司与员工之间的约定以及该约定是否合理、是否符合法律法规的规定。如果员工认为公司的要求不合理，可以先与公司进行协商沟通；协商不成的，可以向劳动监察部门投诉或者申请劳动仲裁。