客户退费要扣销售提成制度是否合法？

我所在的公司有个制度，要是客户退费了，就要扣销售人员的提成。我最近就遇到客户退费情况，提成一下子被扣了不少。我不太清楚公司这种做法合不合法，想了解从法律角度看，公司设置这样的制度合理吗，有没有相关法律依据支持或限制呢？

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#提成扣除

共1位律师解答

要判断客户退费就扣销售提成的制度是否合法，需要从多方面来分析。首先，我们要明白，提成属于工资的一部分。根据《关于工资总额组成的规定》，工资总额由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资以及特殊情况下支付的工资这六个部分组成，其中奖金就包含了提成这种形式。所以，公司随意扣销售提成实际上就是克扣员工工资。按照《中华人民共和国劳动法》第五十条规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。这意味着，公司不能毫无理由地扣除员工的提成。不过，如果公司制定的客户退费扣销售提成制度符合一定条件，也可能是合法的。依据《中华人民共和国劳动合同法》第四条，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。并且，用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。也就是说，公司的这个制度如果是经过民主程序制定，并且向员工公示或者告知了员工，同时制度内容不违反法律法规的强制性规定，那么在一定程度上是可能被认定为有效的。但是，如果销售工作完成之后出现客户退费，是由于不可归责于销售人员的原因，比如产品本身质量问题、公司服务问题等，那么公司扣除销售人员提成就不太合理。在这种情况下，销售人员可以与公司进行协商，要求公司说明扣提成的依据。如果协商不成，销售人员可以向劳动监察部门投诉，或者申请劳动仲裁来维护自己的合法权益。

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