快递受损该怎么赔偿,由谁来追讨赔偿?

我寄的快递在路上受损了,里面的东西有部分损坏。我不太清楚这种情况下该按照什么标准来赔偿,而且也不知道是我这个寄件人去追讨赔偿,还是收件人去追讨,希望了解相关法律规定。
张凯执业律师
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当快递受损时,赔偿问题和追讨主体是很多人关心的。下面为你详细介绍相关法律规定和处理方式。


首先,关于赔偿的标准。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。


同时,《民法典》也对合同违约赔偿做出了规定,快递服务本质上是寄件人与快递公司订立的运输合同,若快递公司未能按约定将货物安全送达,属于违约行为。根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于快递受损,寄件人或收件人可以要求快递公司按照货物的实际价值进行赔偿,但需要提供相应的价值证明,比如购买凭证等。


其次,关于谁来追讨赔偿的问题。一般来说,如果是寄件人支付的快递费用,寄件人与快递公司形成了运输合同关系,寄件人有权依据合同向快递公司主张赔偿。但在实际生活中,如果收件人发现货物受损,也可以和寄件人沟通后,由收件人直接向快递公司反馈情况并要求赔偿。不过,从法律关系的角度,主要的追讨主体还是寄件人。因为寄件人是和快递公司签订合同的一方,快递公司有义务按照合同约定将货物安全、完好地送达收件人手中。若货物在运输过程中受损,寄件人可以依据合同追究快递公司的违约责任。

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