question-icon 商品房遇到虚假宣传的情况该怎么索赔?

最近看了某楼盘宣传,满心欢喜买了房,入住后才发现实际情况和宣传严重不符。像承诺的配套设施没有,房屋质量也有问题。现在很郁闷,不知道该通过什么途径索赔,也不清楚赔偿标准是怎样的,想了解下具体的索赔方法。
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answer-icon 共1位律师解答

在商品房虚假宣传的情况下,索赔方式及相关依据如下: 首先,若开发商的虚假宣传对签订购房合同产生重要影响,且具体确定了房屋及相关设施的说明和允诺,那么开发商应承担违约责任,需依据合同约定承担赔偿责任。比如宣传中有小区配备健身房、游泳池等设施,但实际交付时并没有,这就构成违约。 其次,若因虚假广告导致客户有实际损失,应根据实际损失予以赔付;若实际损失不易评估,则以侵权方因侵权而获益为准。例如,因虚假宣传导致购房者多支付了购房款,多支付的部分就是实际损失。 再者,若开发商在虚假宣传中存在欺诈行为,需按照消费者要求增加赔偿其所受损失,赔偿金额为消费者购买商品或接受服务费用的三倍;若赔偿金额低于500元,则应补足至500元。例如购房者买房花费30万元,若开发商存在欺诈行为,那么购房者可要求开发商赔偿90万元。 法律依据方面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。

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