商家同意换货后却直接退款了该如何投诉？

当商家同意换货后却直接退款，这可能涉及到商家违反与消费者达成的约定，消费者可以通过多种途径进行投诉来维护自己的合法权益。

首先，我们需要了解相关的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家同意换货却直接退款，显然违反了与消费者的约定，构成违约行为。

接下来介绍具体的投诉途径。第一个途径是与商家再次沟通协商。尝试心平气和地和商家说明情况，强调他们之前已经同意换货，要求按照约定进行处理。可以通过电商平台的聊天窗口、电话等方式与商家联系。保留好聊天记录、通话录音等，这些都可能成为后续维权的证据。

如果与商家沟通无果，可以向电商平台投诉。大多数电商平台都有专门的客户服务和投诉机制。你可以登录平台，找到投诉入口，详细描述事情的经过，上传相关的证据，如聊天记录、商品照片等。平台会根据情况进行调查和处理，一般会要求商家给出解释，并督促商家解决问题。

此外，还可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协提供详细的信息，包括商家的名称、地址、交易时间、商品情况以及与商家沟通的过程等。消协会根据你提供的信息进行调解，帮助你维护合法权益。

如果涉及的金额较大或者问题比较严重，也可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，准备好相关的证据，向法院提起诉讼，要求商家按照约定履行换货义务，并承担相应的违约责任。