如何处理好儿科医患纠纷？
孩子在儿科看病时和医院起了纠纷，我想知道该怎么处理比较好，既能合理维护我的权 益，又能避免矛盾进一步激化。我不太懂法律，也不知道该采取什么途径，所以想了解一下处理儿科医患纠纷的正确方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
处理好儿科医患纠纷，有以下几个主要途径和需要注意的方面。
首先是协商解决。这是最直接、最简便的方式。医患双方可以就纠纷的问题进行面对面的沟通，明确各自的想法和诉求。《医疗纠纷预防和处理条例》第30条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处在于可以快速解决问题，节省时间和精力，而且能避免矛盾进一步激化。但协商时要注意理性表达自己的诉求，同时也要倾听对方的意见。
如果协商不成，可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第31条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性，调解人员一般熟悉医疗和法律知识，能够公正地处理纠纷。
还可以通过行政调解。卫生健康主管部门可以对医患纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第40条，医患双方申请医疗纠纷行政调解的，应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生健康主管部门提出申请。行政调解具有权威性，能够借助行政力量推动纠纷的解决。
若上述途径都无法解决纠纷，还可以通过民事诉讼的方式。患者可以向有管 辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要遵循《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，提供充分的证据来支持自己的主张。民事诉讼是一种较为严肃和正式的解决方式，其结果具有强制执行力。
在处理儿科医患纠纷的过程中，医患双方都应当保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。同时，医院也应该加强管理，提高医疗服务质量，减少医患纠纷的发生。