question-icon 培训机构退费收取20%手续费合理吗

我之前在一家培训机构报名学习,现在因为个人原因想退费,结果被告知要收取20%的手续费。我报名的时候没太注意合同里有没有这方面规定,也不记得当时工作人员有没有提前说明。我就想知道,他们这样收费到底合不合理呀?
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培训机构退费收取20%手续费是否合理,需要分情况来看。 首先,如果在消费时没有说过要收手续费,也没有签订任何合同,或者没有提前告知退费需要收取手续费,那么培训机构收取20%手续费是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。在这种没有事先约定的情况下,消费者有权要求全额退还未上课程的培训费。 其次,如果签订了合同,就需要看合同里对于退费是如何规定的。如果合同明确约定了退费要收取20%手续费 ,在不存在合同无效或可撤销等法定情形时,一般会按照合同约定执行。但如果该手续费约定过高,显失公平,消费者可以主张调整。比如《中华人民共和国民法典》规定,一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 另外,如果是因为培训机构的原因导致消费者退费,比如教学质量不达标、教师频繁更换等,那么培训机构收取手续费就不合理,消费者有权要求全额退费。例如培训机构提供的服务不符合质量要求,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,消费者可以要求退款,经营者应当承担相应费用。 相关概念: 预收款:就是消费者提前交给商家的钱,用于之后购买商品或者接受服务。 显失公平:简单说就是双方在交易中权利义务明显不对等,一方得到的利益过多,另一方遭受重大损失。 法定解除合同条件:是法律规定的一些情形,当出现这些情形时,当事人可以解除合同。

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