培训机构退费收取20%手续费合理吗

培训机构退费收取20%手续费是否合理，需要分情况来看。

首先，如果在消费时没有说过要收手续费，也没有签订任何合同，或者没有提前告知退费需要收取手续费，那么培训机构收取20%手续费是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。在这种没有事先约定的情况下，消费者有权要求全额退还未上课程的培训费。

其次，如果签订了合同，就需要看合同里对于退费是如何规定的。如果合同明确约定了退费要收取20%手续费 ，在不存在合同无效或可撤销等法定情形时，一般会按照合同约定执行。但如果该手续费约定过高，显失公平，消费者可以主张调整。比如《中华人民共和国民法典》规定，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

另外，如果是因为培训机构的原因导致消费者退费，比如教学质量不达标、教师频繁更换等，那么培训机构收取手续费就不合理，消费者有权要求全额退费。例如培训机构提供的服务不符合质量要求，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者可以要求退款，经营者应当承担相应费用。

相关概念：

预收款：就是消费者提前交给商家的钱，用于之后购买商品或者接受服务。

显失公平：简单说就是双方在交易中权利义务明显不对等，一方得到的利益过多，另一方遭受重大损失。

法定解除合同条件：是法律规定的一些情形，当出现这些情形时，当事人可以解除合同。