商品退货后换成其他商品违法吗?

我在商场买了件衣服,回家后不太喜欢,就想退货。但商场说退货可以,不过要是我想用退款换购其他商品行不行,我担心这样做会不会违反法律规定,所以想问问这种情况到底合不合法?
张凯执业律师
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商品退货后换成其他商品一般情况下是不违法的,这属于正常的商业交易变更行为。


从法律角度来看,消费者和商家之间形成的是一种合同关系。当消费者购买商品时,双方实际上达成了一个买卖合同。如果消费者对所购商品不满意,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


在这个过程中,如果消费者在退货后想要换成其他商品,本质上是和商家重新达成一个新的买卖合同。只要双方就新的商品价格、规格、质量等达成一致意见,那么这个新的交易就是合法有效的。


当然,如果消费者在退货过程中存在欺诈行为,比如故意损坏商品后以质量问题为由退货,然后又要求换其他商品,这种行为可能会违反《民法典》中关于诚实信用原则的规定。商家也有权拒绝不合理的退货换货要求。此外,如果商家事先明确规定了不允许退货或者换货的具体情形,并且该规定不违反法律法规的强制性规定,那么消费者就需要遵守相关约定。

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