电动车在小区里被偷了,物业是否有责任?

我住在一个小区,交了物业费。前几天我的电动车在小区内被偷了,我想知道这种情况下物业有没有责任呢?是完全没责任,还是部分责任?我该怎么处理这件事?
张凯执业律师
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当电动车在小区里被偷,判断物业是否有责任,需要依据物业是否按照合同约定履行了相应的安全保障义务。


从法律角度来看,物业和业主之间存在物业服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


如果物业服务合同中明确约定了物业对小区内车辆负有保管义务,或者有相关的安全保障条款,比如要安排保安定时巡逻、安装监控设备等,而物业没有做到这些,那么物业就可能需要承担一定的责任。例如,物业没有安排足够的保安巡逻,或者监控设备损坏没有及时维修,导致无法获取电动车被盗的相关线索,这种情况下物业存在过错,应承担部分赔偿责任。


然而,如果物业已经按照合同约定尽到了合理的安全保障义务,比如保安按时巡逻,监控设备正常运行,但小偷采用了非常隐蔽、难以防范的手段偷走了电动车,物业可能就不需要承担责任。


当遇到电动车在小区被盗的情况,业主可以先与物业进行沟通,了解物业是否存在履职不到位的情况。如果双方无法协商解决,可以通过向相关部门投诉或者向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。在这个过程中,业主需要提供相关证据,比如缴费凭证、电动车购买凭证、监控录像等,以证明自己的损失和物业可能存在的过错。

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