公司因客诉损失辞退员工,员工还需要承担责任吗?

我在一家公司上班,因为一次客诉给公司造成了损失,公司把我辞退了。现在公司还要求我承担客诉带来的损失,我想知道在已经被辞退的情况下,我还需要承担这个责任吗?
张凯执业律师
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在这种情况下,需要判断员工是否要对客诉损失承担责任,得依据具体情况来看。


首先,要明确员工在工作里有没有存在故意或者重大过失。故意指的是员工明知道自己的行为会给公司造成损失,却还是去做;重大过失则是员工没有尽到基本的注意义务,导致损失发生。如果员工存在故意或重大过失,那么按照法律规定和公平原则,员工是需要承担一定责任的。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。也就是说,公司先对外承担了客诉造成的损失后,有权向有故意或重大过失的员工追偿。


其次,看公司的规章制度。公司的规章制度里通常会对员工在工作中给公司造成损失的责任承担有相关规定。不过,这些规章制度必须是合法制定的,要经过民主程序制定,并且向员工公示。如果公司的规章制度合法有效,且明确规定了员工在类似客诉情况下要承担责任,那么员工可能需要按照规定承担相应损失。


再者,公司辞退员工的行为是否合法也很关键。如果公司是违法辞退员工,那么公司本身就存在过错。这种情况下,要求员工承担全部客诉损失就不太合理。根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定,用人单位违法解除劳动合同,员工可以要求继续履行劳动合同或者要求用人单位支付赔偿金。在考虑员工是否承担客诉损失时,也应当综合考虑公司违法辞退的因素。


总之,员工是否要承担客诉损失不能一概而论,要综合多方面因素判断。如果员工和公司就损失承担问题无法达成一致,可以通过劳动仲裁或者诉讼等法律途径解决。

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