被客户投诉后被开除,有赔偿吗?

我在一家公司上班,因为一个客户的投诉,公司直接把我开除了。我觉得挺冤枉的,毕竟这单业务也不是完全我的责任。我想知道,就因为客户投诉这种情况被公司开除,我能不能拿到赔偿呢?
张凯执业律师
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在劳动法律关系中,劳动者被客户投诉后被用人单位开除是否能获得赔偿,需要分情况来看。


首先,我们要明白“用人单位解除劳动合同”这个概念。简单来说,就是公司主动和员工结束劳动关系。根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定,用人单位解除劳动合同必须符合法定的情形,不能随意为之。


如果用人单位是因为客户投诉,就以“严重违反用人单位的规章制度”为由解除劳动合同。那么需要满足一定的条件。一方面,公司的规章制度必须是合法有效的。这意味着规章制度的制定要经过民主程序,例如要经过职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。并且,公司要将这些规章制度公示或者告知劳动者。另一方面,劳动者的行为确实达到了严重违反规章制度的程度。不能仅仅因为一次客户投诉,就认定为严重违反。比如,规章制度中明确规定多次被客户有效投诉属于严重违纪,而员工只是第一次被投诉,那就不能直接认定为严重违反。


如果用人单位属于违法解除劳动合同的情形,根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十七条规定,用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的,应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。这里的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。


所以,当被客户投诉后被开除时,劳动者要仔细分析公司解除劳动合同的依据是否合法合理。如果认为公司是违法解除,可以与公司协商赔偿事宜,协商不成的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,以维护自己的合法权益。

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