全国消费者投诉热线是多少？

全国消费者投诉热线是12315。这是专门为了方便消费者维护自身合法权益而设立的热线。当消费者在消费过程中遇到诸如商家售卖假冒伪劣商品、虚假宣传、强制消费等问题时，都可以拨打这个热线进行投诉。

从法律依据来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。当这些权利受到侵害时，消费者有权依法维护自己的权益。而12315热线就是消费者维权的重要途径之一。

使用12315热线进行投诉的大致流程如下：首先，拨打12315后，按照语音提示选择投诉或举报的类别。然后，向工作人员清晰、准确地说明投诉的具体情况，包括消费的时间、地点、商家名称、消费金额、遇到的问题等信息。工作人员会根据你提供的信息进行记录，并进行初步的判断和处理。如果符合受理条件，相关部门会进一步调查核实，并在规定的时间内给予反馈和处理结果。

需要注意的是，在投诉时要尽可能提供详细、真实的证据，如购物小票、发票、聊天记录、商品照片等，这样有助于更高效地解决问题。同时，消费者也要理性维权，按照合法的程序和要求进行操作。