当发生医患纠纷该怎么办？
我在医院看病，和医生在治疗方案上有分歧，现在双方有点僵持不下，感觉要发展成医 患纠纷了。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理，是直接和医院协商，还是找相关部门？想了解下具体的解决办法和流程。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当发生医患纠纷时，可通过以下途径解决：
首先是双方自愿协商。医患双方可以自行沟通交流，心平气和地就纠纷的相关问题进行协商。这是一种较为温和、直接的解决方式，双方可以根据实际情况提出自己的诉求和解决方案，达成一致意见后签订协议书。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。
其次是申请人民调解。如果双方协商不成，可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织，会安排专业的调解员，依据相关法律法规和事实情况，对医患双方进行调解，促使双方达成调解协议。根据该条例第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
再者是申请行政调解。可以请求卫生健康行政部门进行调解。卫生健康行政部门会根据相关规定和程序，对纠纷进行调查处理，提出调解意见。条例第三十八条指出，医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。
然后是向人民法院提起诉讼。这是一种较为正式、权威的解 决途径。如果其他方式都无法解决纠纷，当事人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，由法院依法进行审理和判决。在诉讼过程中，双方需要提供相关的证据来支持自己的主张。此外，还可以通过法律、法规规定的其他途径解决。比如一些地方可能有特定的医疗纠纷处理机制或平台，当事人也可以根据实际情况选择适用。