物业不回复业主、不解决问题且不跟业主沟通该怎么办？

当遇到物业不回复业主、不解决问题且不与业主沟通的情况时，业主可采取多种途径维护自身权益。首先，要明确物业服务合同的性质。物业服务合同是业主与物业之间签订的具有法律效力的协议，物业按照合同约定为业主提供服务，业主则支付相应的物业费。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。这意味着物业有义务按照合同约定履行服务职责。如果物业不履行或不完全履行合同义务，业主有权要求物业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

若物业存在不回复、不解决问题和不沟通等情况，业主可以先收集相关证据。比如，保存与物业沟通问题的聊天记录、邮件、电话录音等，记录物业不作为的具体时间、事件等信息。这些证据在后续维权过程中非常重要。之后，业主可以尝试与物业进行再次沟通。可以以书面形式，如发送正式的函件，明确指出物业存在的问题，要求物业在一定期限内解决问题并给予回复。

若与物业沟通无果，业主还可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织，有权监督物业的服务工作。业主委员会可以与物业进行协商，要求物业改进服务。根据《物业管理条例》的相关规定，业主委员会有责任督促物业服务企业履行物业服务合同。

此外，业主也可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督管理，有权对物业的违法行为进行查处。业主在投诉时，要详细说明物业存在的问题，并提供相关证据。

在极端情况下，如果物业的不作为严重影响了业主的正常生活，业主还可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任。