卖家虚假发货几天后可以申请赔付?

我在网上买了东西,卖家显示发货了但好几天都没物流更新,感觉是虚假发货。我想知道从什么时候开始算,过了几天我就可以申请赔付呢?
张凯执业律师
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在网络购物场景中,卖家虚假发货是指卖家在没有真实发货的情况下,就上传了物流单号等发货信息。当遇到这种情况时,买家往往关心何时可以申请赔付。


根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购合同里,卖家按照约定真实发货就是其应履行的义务,虚假发货属于履行义务不符合约定。


而对于卖家虚假发货后买家可申请赔付的时间,目前并没有全国统一的明确法律条文直接规定具体天数。不过,很多电商平台都有自己的规则。比如,淘宝平台规定,卖家如果虚假发货,买家在交易状态显示“卖家已发货”且物流记录未在合理时间内更新时,就可以发起投诉申请赔付。一般这个合理时间可能会因商品类型、发货地等因素有所不同,通常快消品等可能3 - 5天物流无更新,买家就可考虑申请。京东平台也类似,当卖家虚假发货导致买家权益受损,买家可在发现问题后,依据平台规则申请赔付,一般也是物流长时间无更新等情况出现后。


所以,买家发现卖家虚假发货后,要及时关注物流信息和平台规则。若超过了平台规定的合理发货及物流更新时间,就可以向平台提出申请,要求卖家进行赔付,以维护自身的合法权益。

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