厂里产品出问题责任由谁来承担?

我在一家工厂上班,最近厂里生产的一批产品出了问题,客户要求赔偿。我不知道这种情况下,责任到底该由谁来承担,是工厂老板,还是参与生产的员工,或者其他相关人员?想了解一下法律是怎么规定的。
张凯执业律师
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当厂里产品出问题时,责任承担需要分情况来看。首先,我们要了解产品责任这个概念。产品责任是指因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害时,产品的生产者、销售者等相关主体应承担的法律后果。


根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。这意味着,如果产品的缺陷是在生产过程中产生的,比如原材料质量问题、生产工艺失误等,那么产品的生产者也就是工厂通常要对损害后果负责。举个例子,如果工厂生产的电器因内部线路设计不合理导致漏电伤人,工厂就需要承担相应的赔偿责任。


同时,《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。也就是说,消费者既可以找工厂索赔,也可以找销售该产品的商家索赔。如果是销售者的问题,比如运输过程中导致产品损坏等,生产者赔偿后可以向销售者再追偿。


从员工层面来看,一般情况下,员工在执行工作任务时造成产品问题,属于职务行为,责任通常由工厂承担。但如果员工存在故意或者重大过失,比如员工违反操作规程导致产品出现严重质量问题,工厂在承担责任后,可以依照《中华人民共和国劳动合同法》等相关规定,向有过错的员工进行追偿。

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