物业垃圾清理应该联系谁?

我住在一个小区里,最近小区的垃圾桶都满了,垃圾都堆到外面了,气味难闻还影响环境。我不知道该联系谁来处理这些垃圾,是物业的某个部门,还是有专门负责垃圾清理的公司呢?希望了解下该联系谁来解决这个问题。
张凯执业律师
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在日常生活中,当遇到物业垃圾清理相关问题时,我们需要明确可以联系的对象。首先,最直接的联系对象就是小区的物业管理处。物业管理处是负责小区日常运营和管理的机构,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。而物业服务合同中通常会包含垃圾清理等环境卫生服务内容。所以,当发现垃圾需要清理时,业主可以前往物业管理处办公地点,或者拨打物业管理处的联系电话,向工作人员反映垃圾清理的问题。


除了物业管理处,有些小区的物业会将垃圾清理工作外包给专业的环卫公司。这种情况下,物业管理处会掌握环卫公司的联系方式和相关信息。业主向物业管理处反馈问题后,物业管理处会根据实际情况联系环卫公司安排垃圾清理工作。


如果物业管理处未能及时响应业主关于垃圾清理的诉求,业主还可以向当地的房地产管理部门或者街道办事处反映情况。房地产管理部门对物业服务企业有监管职责,根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。街道办事处也有协调和监督辖区内物业管理工作的职能,他们可以督促物业管理处履行职责,及时清理垃圾。

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