快递在运输过程中被投诉，应该处罚谁？

在快递运输过程中被投诉后具体处罚对象的确定，需要根据不同的情况来判断。

首先，我们要明确几个关键的法律概念。快递服务合同是寄件人与快递公司达成的，由快递公司将物品安全、及时送达收件人的协议。在这个合同关系中，快递公司有义务按照约定完成快递的运输和派送任务。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

如果是因为快递员个人的失误，比如送错件、暴力分拣、延误派送等原因导致被投诉，通常情况下快递公司会根据公司内部的规章制度对快递员进行处罚。这是因为快递员是快递公司的员工，其执行工作任务的行为代表着公司。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。也就是说，快递公司可能先对外承担对寄件人或收件人的责任，然后再根据快递员的过错程度进行内部追责。

然而，如果是快递公司本身的问题，比如运输车辆故障、物流系统出错、管理不善等导致快递出现问题被投诉，那么责任主体就是快递公司。快递公司需要对寄件人或收件人进行相应的赔偿或补偿，比如退还运费、赔偿货物损失等。同时，根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

此外，如果快递在运输过程中涉及第三方，比如委托其他运输公司转运，而第三方的过错导致快递出现问题，快递公司在承担责任后，可以依据与第三方的合同关系向第三方进行追偿。总之，快递运输中被投诉的处罚对象要综合多方面因素来确定，关键在于明确导致问题出现的原因和责任归属。