客服辱骂威胁顾客，公司可以将其开除吗？

我是一家公司老板，公司有个客服辱骂威胁了顾客。顾客很生气，要求我们给个说法。我想把这个客服开除，可又担心这样做不合法，引发劳动纠纷。所以想问问，从法律角度看，我能不能开除这个辱骂威胁顾客的客服呢？

展开

#劳动解除

共1位律师解答

从法律层面来说，公司在特定情形下是可以开除辱骂威胁顾客的客服的。首先，我们需要了解“开除”在法律上对应的是用人单位单方解除劳动合同。依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。对于客服辱骂威胁顾客的情况，若公司有明确且合法的规章制度，其中规定了客服辱骂威胁顾客属于严重违反公司规定的行为，并且该规章制度是经过民主程序制定，已向员工公示的，那么公司以严重违反规章制度为由解除与客服的劳动合同，是符合法律规定的。另外，如果客服的这种行为给公司造成了重大损害，比如导致公司失去重要客户、遭受经济损失、声誉受损等，公司也可以依据“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”这一条款来解除劳动合同。不过，公司在解除劳动合同时，必须要遵循法定程序，比如事先将解除理由通知工会（如果有工会的话），向员工出具解除劳动合同的证明等。否则，即使客服存在过错，公司的解除行为也可能因程序违法而被认定为违法解除，从而需要向客服支付赔偿金。所以，公司在处理此类情况时，要严格依据法律规定和公司制度来操作。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问