未成年退款是否可以全额退款?

我家孩子未成年,背着我用我的账号在游戏里充了不少钱。我知道后就联系游戏公司要求退款,可他们说不能全额退。我就想了解下,从法律角度来说,未成年退款是不是可以全额退款呢?
张凯执业律师
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在探讨未成年退款能否全额退款之前,我们需要先明确一些法律概念。“限制民事行为能力”和“无民事行为能力”是在处理这类问题时非常关键的概念。


所谓无民事行为能力,根据《中华人民共和国民法典》第二十条和第二十一条的规定,不满八周岁的未成年人以及不能辨认自己行为的成年人,他们实施的民事法律行为是无效的。这就意味着,如果是不满八周岁的未成年人进行的消费行为,从法律层面来看是没有效力的,其法定代理人(通常是父母)可以要求商家全额退款。因为这个年龄段的孩子缺乏对自己行为和消费后果的认知能力。


而限制民事行为能力,依据《中华人民共和国民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。他们实施的民事法律行为,需要经过法定代理人同意或者追认后才有效。不过,如果是与其年龄、智力相适应的民事法律行为,则是有效的。比如,一个十岁的孩子用自己的零花钱买了一支普通的铅笔,这种消费行为通常就被认为是与其年龄、智力相适应的,是有效的。但如果是进行大额的游戏充值、购买贵重物品等行为,一般就超出了他们这个年龄段能够理解和控制的范围,法定代理人有权要求退款。然而,在这种情况下是否能全额退款,还需要具体分析。如果商家能够证明其在交易过程中已经尽到了合理的注意义务,比如对消费者的年龄进行了一定的审核,或者部分款项已经用于提供了相应的服务且无法恢复原状等,那么可能无法全额退款。


综上所述,未成年退款不一定都能全额退款,要根据未成年人的年龄、消费行为的具体情况以及商家的相关责任等多方面因素综合判断。如果遇到这类问题,建议先与商家友好协商解决;若协商不成,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等合法途径来维护自己的权益。

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