消费者权益中的知情权是怎样规定的?

我去商场买东西,感觉商家介绍得模棱两可,我想知道自己作为消费者,在这种情况下有没有权利了解商品的真实情况,消费者权益里的知情权到底包括哪些内容,法律是怎么保障的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益中的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。简单来说,就是在消费过程中,消费者有权利清楚知道自己买的东西或者接受的服务是什么样的,商家有义务如实告知。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


在实际消费场景中,比如我们去购买手机,就有权利知道手机的品牌、型号、配置、性能、价格、售后服务等信息;去餐厅就餐,我们有权了解菜品的原料、价格、分量等。如果商家故意隐瞒或者提供虚假信息,就侵犯了消费者的知情权。


当消费者的知情权受到侵害时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,根据第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,消费者在遇到知情权被侵犯的情况时,可以依法维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

我们作为消费者有哪些知情权?

我买东西的时候经常遇到商家遮遮掩掩,不把商品的真实情况告诉我。我想知道我作为消费者,到底有哪些知情权,遇到商家不告知的情况该怎么办,法律能给我提供什么样的保障呢?

什么是消费者知情权?

我去商场买东西,销售员介绍的产品和实际拿到手的不太一样,感觉自己好像没了解到产品真实情况。我想知道消费者知情权到底是啥,我在买东西时具体有哪些了解信息的权利呢?

消费者在《消费者权益保护法》中有哪些知情权?

我去商场买东西,销售员给我介绍的产品情况感觉不太详细,我想知道自己作为消费者,在《消费者权益保护法》里对于所购商品有哪些方面的知情权呢?比如商品质量、价格这些是不是都该清楚告知我?

消费者权益保护法中消费者的权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法让我不太舒服,但又不确定是不是侵犯了我的权益。我想知道在消费者权益保护法里,消费者具体都有哪些权益呢?这样我以后遇到类似情况就能心里有数了。

消费者知情权的处罚标准是什么?

我之前买东西的时候,感觉商家没把商品的真实情况告诉我,我怀疑他们侵犯了我的知情权。我想了解下,如果确定商家侵犯了消费者知情权,那处罚标准是怎样的呢?我该如何维护自己权益?

侵犯消费者知情权益该如何赔偿?

我去商场买东西,商家故意隐瞒商品的关键信息,我买回家后才发现问题,感觉自己的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我呢?

哪些情况会导致消费者知情权得不到保障?

我在购物的时候,感觉有些商家遮遮掩掩的,好多商品信息都不跟我讲清楚。我想知道从法律层面来说,具体有哪些情况算是消费者的知情权没得到保障呢?我该怎么判断商家有没有侵犯我的这个权利?

消费者享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解一下,在消费过程中,消费者具体享有哪些权利呢?比如在商品质量、售后等方面。

消费者有哪些权益?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权益。比如商家以次充好,或者拒绝退换货等情况。我想了解一下,从法律角度来说,消费者具体享有哪些权益呢?

知情权和选择权有哪些法律规定?

我在消费的时候感觉商家没让我了解清楚商品情况,也没给我足够的选择,我想知道在法律上关于知情权和选择权是怎么规定的,我该怎么维护自己这方面的权益呢?

消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道作为消费者,在法律上到底享有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况也能清楚自己的权益。

消费者权益保护中的知情权是怎样的?

我买东西的时候感觉商家没把商品的真实情况都告诉我,我不太清楚自己作为消费者在这方面有啥权利,想了解下消费者权益保护里的知情权具体是怎么回事,包括我能知道哪些信息,商家有啥义务之类的。

侵犯知情权该如何承担责任?

我最近在消费过程中,总感觉有些商家没有把商品的真实情况完全告诉我,我怀疑我的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家具体应该承担什么样的责任,承担责任有没有什么标准或者依据呢?

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

消费者享有怎样的权利?

我最近买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但又不确定。我想知道在法律层面,消费者到底享有哪些权利呢?遇到商家以次充好、拒绝售后等情况,我该如何利用这些权利维护自己的利益?

消费者权益保护法中知情权是怎样规定的?

我买东西的时候,商家对商品的一些重要信息遮遮掩掩,我感觉自己好像没办法了解商品的真实情况。我想知道在消费者权益保护法里,关于我们消费者的知情权具体是怎么规定的呢?商家要是不配合,我该怎么办呢?

依据消费者权益保护法,经营者是否需要提供真实信息?

我去商场买东西,商家介绍的商品情况和我到手的不太一样。我就想知道,按照消费者权益保护法,经营者是不是必须得给我们消费者提供真实的商品信息呢?要是没提供真实信息,我能怎么办呢?

消费者权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解下在消费过程中,消费者依法享有的权利具体有哪些,这样以后遇到类似情况就能更好地维护自己权益了。

消费者知情权问题该如何解决?

我之前买东西的时候,商家没跟我讲清楚产品的关键信息,等我买回去才发现和我预期的不一样。我觉得商家侵犯了我的知情权,但我不知道该怎么解决这个问题,是和商家协商,还是找相关部门投诉,具体该怎么做呢?

如何理解消费者权益?

我在购物时感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者权益具体包含哪些。我想知道到底该怎么理解消费者权益,它有哪些方面,我在消费过程中能享有哪些权利,遇到问题又该如何维护呢?