question-icon 消费者权益中的知情权是怎样规定的?

我去商场买东西,感觉商家介绍得模棱两可,我想知道自己作为消费者,在这种情况下有没有权利了解商品的真实情况,消费者权益里的知情权到底包括哪些内容,法律是怎么保障的呢?
展开 view-more
  • #消费知情
answer-icon 共1位律师解答

消费者权益中的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。简单来说,就是在消费过程中,消费者有权利清楚知道自己买的东西或者接受的服务是什么样的,商家有义务如实告知。 从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 在实际消费场景中,比如我们去购买手机,就有权利知道手机的品牌、型号、配置、性能、价格、售后服务等信息;去餐厅就餐,我们有权了解菜品的原料、价格、分量等。如果商家故意隐瞒或者提供虚假信息,就侵犯了消费者的知情权。 当消费者的知情权受到侵害时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,根据第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,消费者在遇到知情权被侵犯的情况时,可以依法维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系