医学生遇到医患纠纷怎么解决？
我是一名医学生，在实习期间碰到了医患纠纷，患者家属情绪很激动，一直指责我们 。我现在特别慌乱，不知道该怎么处理这种情况，想了解下从法律层面来说，医学生遇到医患纠纷应该怎么解决呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当医学生遇到医患纠纷时，可以按照以下步骤和方式来解决。
首先，要保持冷静和理智。在纠纷发生时，情绪激动可能会使情况变得更糟。作为医学生，要明白冷静是解决问题的基础，避免与患者或其家属发生直接冲突。
依据《医疗纠纷预防和处理条例》第 22 条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼；法律、法规规定的其他途径。
对于医学生而言，第一步通常是及时报告上级医生和医院相关部门。因为医学生在临床实践中通常处于学习和协助的角色，很多决策和操作权限有限。及时报告后，由有经验的医生和医院管理部门来主导处理纠纷，能更有效地解决问题。
在报告之后，要积极配合医院的调查。如实提供自己所知道的情况和细节，包括患者的症状、自己参与的操作过程等。这有助于医院全面了解纠纷的起因和经过，从而做出准确的判断。
如果医患双方选择协商解决，医学生可以在上级医生和医院代表的指导下参与协商过程。但要注意，此时主要是倾听患者或其家属的诉求，不要随意做出承诺或承担责任。
若协商不成，还可以通过第三方调解机构，如人民调解委员会来进行调解。人民调解具有专业性和中立性，能够在医患之间搭建沟通的桥梁，促进纠纷的解决。
最后，如果其他途径都无法解决纠纷，患者或其家属可能会选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，医学生要配合医院做好应诉准备，提供相关的证据和证言。