医患纠纷现场该如何处置？

在医患纠纷现场进行妥善处置，需要遵循一定的法律程序和原则，以保障各方的合法权益，维护正常的医疗秩序。以下是详细的处置方式：首先，要及时报告并做好现场的初步处理。一旦发生医患纠纷，医院相关人员应立即向医院内部的相关部门，如医务科、保卫科等报告情况。相关部门在接到报告后，要迅速到达现场，将患者及其家属引导至相对安静、适宜沟通的场所，避免在医疗场所内引发更大的混乱和不良影响。这一做法依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等途径解决，而将双方引导至合适场所是为后续协商等解决途径创造良好的条件。其次，积极沟通并封存相关资料。到达现场的工作人员要以平和、诚恳的态度与患者及其家属进行沟通，耐心倾听他们的诉求和意见，表达医院对事件的重视和积极处理的态度。同时，按照规定封存相关的病历资料、现场实物等证据。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。现场实物封存后医疗纠纷已经解决，或者患者在现场实物封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封。再者，要配合相关部门的调查和处理。卫生健康主管部门等相关机构介入后，医院方要积极配合调查，如实提供相关的信息和资料。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条，医患双方申请医疗纠纷行政调解的，应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向医疗纠纷发生地县级人民政府卫生主管部门提出申请。最后，如果纠纷无法通过协商等方式解决，可以引导双方通过法律途径解决。患者及其家属可以向人民法院提起诉讼，医院方要积极应对诉讼，按照法律程序参与庭审等活动。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条明确规定，医患双方不愿意协商、调解或者协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。总之，在医患纠纷现场，要以合法、合理、及时、有效的方式进行处置，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序和社会稳定。