医疗纠纷怎样处理对医生有利?

我是一名医生,最近卷入了一起医疗纠纷。患者家属情绪很激动,一直要求高额赔偿,还在医院大吵大闹。我很担心这件事会影响我的职业生涯,也不知道该怎么处理才对我最有利。想问问遇到这种医疗纠纷,采取什么措施能保障我的权益呢?
张凯执业律师
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在医疗纠纷的处理中,对于医生而言,采取合理合法的措施来维护自身权益至关重要。以下为你详细介绍一些有利于医生的处理方式及法律依据。


首先,及时报告与记录。当发生医疗纠纷时,医生应第一时间向所在科室负责人报告,科室负责人需及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告。同时,医生要客观、准确、完整地记录诊疗过程。这一要求依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条,医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定,填写并妥善保管病历资料。这些记录是还原医疗过程的关键证据,能够证明医生的诊疗行为是否符合规范。


其次,积极配合调查。在纠纷处理过程中,无论是医疗机构内部调查还是卫生行政部门的调查,医生都应积极配合。如实提供相关的病历、检查报告等资料,如实陈述诊疗经过。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等途径解决。在这些解决途径中,医生配合调查,提供真实信息,有助于查明事实真相,避免因不配合而产生不利的推断。


再者,借助专业力量。医生可以请求医院的法务部门或者法律顾问提供法律支持和建议。他们熟悉相关法律法规和处理流程,能够为医生提供专业的指导,帮助医生应对各种问题。在面对复杂的法律程序和患者的诉求时,专业的法律意见可以帮助医生做出更明智的决策。


最后,注重沟通技巧。在与患者及家属沟通时,医生要保持冷静、耐心和专业。倾听他们的诉求和意见,对他们的疑问进行合理的解释,但注意不要轻易做出承诺或承认过错。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第六条,医疗机构及其医务人员应当对患者所提咨询、意见进行解释说明并按规定进行处理,对患者所提疑问进行核实、自查并予以沟通。良好的沟通有助于缓解紧张的医患关系,避免矛盾进一步激化。


总之,医生在处理医疗纠纷时,要依据相关法律法规,积极主动地采取措施,保护自己的合法权益。

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