医院遇到医疗纠纷应该怎么办?

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张凯执业律师
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当医院遇到医疗纠纷时,可以按照以下步骤处理:


首先是协商解决。这是处理医疗纠纷较为常见的方式。医患双方在平等自愿的基础上,通过友好协商,对纠纷的解决方案达成一致。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致后,双方签订协议书。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会会作为中立的第三方介入调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


还可以通过行政调解。卫生健康主管部门可以根据双方的申请,对医疗纠纷进行调解。根据相关规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


如果上述方式都无法解决纠纷,那么可以通过诉讼途径。患者或医院可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要进行医疗损害鉴定等程序,以确定医院是否存在过错以及过错与损害后果之间的因果关系等。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定作出判决。


此外,在处理医疗纠纷的过程中,医院要注意保存相关的病历资料等证据,以便在需要时能够证明自己的医疗行为符合规范。同时,要积极配合相关部门的调查和处理工作。

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