淘宝未按时发货赔偿金怎么计算?

我在淘宝上买了东西,卖家没按约定时间发货。我想知道这种情况下赔偿金是怎么算的,能拿到多少赔偿呢?不太清楚淘宝关于这方面的规定,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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在淘宝购物时,如果卖家未按时发货,消费者是有权获得赔偿金的。下面为您详细介绍赔偿金的计算方式。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在淘宝交易中,未按时发货属于卖家违约,侵害了消费者的权益,需要给予赔偿。


淘宝平台对于未按时发货的赔偿有明确规则。一般情况下,除特殊商品外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。比如商品实际成交金额是100元,那么赔偿金就是100×5% = 5元;若商品实际成交金额是20元,按照规则,最低不少于1元,所以赔偿金就是1元;若商品实际成交金额是1000元,由于最高不超过30元,那么赔偿金就是30元。


需要注意的是,若买卖双方另有约定发货时间的,卖家需按照约定的发货时间发货,否则同样要承担未按时发货的赔偿责任。同时,若卖家在发货前与买家协商一致推迟发货时间,那么以新协商的时间为准,若之后仍未按时发货,也需进行赔偿。如果遇到卖家未按时发货且拒绝支付赔偿金的情况,消费者可以在淘宝平台发起投诉,平台会根据实际情况进行处理。

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