精装房装修质量问题该如何索赔?

买了精装房,收房时发现装修有质量问题,比如墙面有裂缝、地板空鼓。和开发商反映了,可他们处理得不太好。想知道这种情况下,具体该怎么向开发商索赔来维护自己权益,索赔的流程和方式是怎样的 。
张凯执业律师
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如果购买的精装房出现装修质量问题,索赔方式如下:


首先,要注意保留证据,把质量问题发生的详细情况记录下来,对问题部位进行拍照或者录像。这是很关键的一步,因为在后续的索赔过程中,这些证据能有力地证明房屋存在质量问题。


其次,向开发商发出书面通知,明确指出问题所在,并表明希望他们处理。书面通知能让开发商正式了解问题,同时也作为我们主张权利的一个凭证。


然后,可以找建筑、装饰领域的专业机构或专家确定问题产生的原因和性质。专业的判断能让我们清楚问题的严重程度以及责任归属。


关于索赔途径,先尝试和开发商友好协商。可以要求开发商对问题进行修复,或者提供相应的经济补偿。比如墙面裂缝,要求开发商重新修补;地板空鼓,要求更换地板或者给予一定的现金补偿。


要是协商不成,可以向行业监管部门申诉,比如当地的住房和城乡建设部门,他们能督促开发商解决问题。也可以根据合同约定申请仲裁或者向法院提起诉讼。


法律依据方面,《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据相关规定请求承担违约责任。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条也指出,交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。


在整个索赔过程中,要时刻关注合同约定,看看合同里对装修质量问题以及赔偿方式等有没有相关条款。同时,保留好和开发商沟通的记录、合同文本等相关材料,以备不时之需。


相关概念:

精装房:指房地产开发商在交房之际,已完成了对房屋的全面装修工作,业主只需添置少许家具等物品即可入住,也被称为“成品房”。

保修期:住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算,保修期限不应低于相关规定的期限 。

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