小区物业保修电话没人接听该如何处理?

家里有些设施需要维修,拨打了小区物业保修电话,结果一直没人接听。这给生活带来了不便,也不知道物业这种行为是不是合理。想知道在这种情况下,我具体该采取什么办法来解决问题,维护自己作为业主的权益呢?
张凯执业律师
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如果小区物业保修电话没人接听,您可以通过以下几种方式来处理:


首先,可以尝试联系小区的业主委员会。业主委员会是由物业管理区域内的业主代表共同选举产生的,它的主要职责就是维护业主的权益,反映业主的需求,并且对物业管理公司的运作进行监督。如果物业保修电话无人接听,业主委员会有权利也有义务去和物业沟通,督促物业解决问题。依据《中华人民共和国民法典》第二百八十五条规定,物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托,管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,要接受业主的监督,并及时答复业主对物业服务情况提出的询问 ,所以业主委员会的介入监督是合理合法的。


其次,向所在街道办事处反映情况。街道办事处对物业工作是有监管权限的,当物业没有尽到应尽的服务责任,比如保修电话无人接听时,街道办事处可以出面协调,要求物业改进服务。


再者,还能联系房地产行政管理部门。这个部门负责住房保障、物业管理以及房屋管理等诸多相关事务,有责任处理业主对物业的投诉,促使物业重视并解决保修电话无人接听以及维修不及时等问题。


另外,在尝试了以上方法后问题依旧没有得到解决,您还可以考虑通过法律途径,比如根据物业合同起诉物业,要求其承担违约责任,赔偿因未能及时接听保修电话给您造成的损失。


总之,当遇到小区物业保修电话没人接听的情况,您有多种途径可以选择来维护自身权益,促使物业履行应尽的服务义务。


相关概念:

业主委员会:由物业管理区域内业主代表共同组成,通过选举产生,旨在维护业主权益、反映业主需求并监督物业管理公司运营的组织。

房地产行政管理部门:负责住房保障、物业管理以及房屋管理等相关事务的政府部门 。

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